苦情解決ポリシー

苦情処理は次の手順に従います。

ステップ1： お客様は、次の情報を直接連絡します。
メールアドレスにメールを送信します：palletnhuahcm2020@gmail.com
営業ホットラインに直接お電話ください：0789288277（24/24）
購入者は次の場所で請求を提出します。
住所：23 Tran Thi Ngai、Ward 4、District 8、Ho Chi Minh City、Vietnam

ステップ2： 苦情を受け取り、お客様の要件を明確にするために、リクエストを受け取った日から3営業日以内に連絡します。インシデントの性質と程度に応じて、お客様が苦情や紛争を解決するのを支援するための具体的な対策があります。

ステップ3： ケースを検証および明確化し、適切な措置を講じるために、取引および製品に関連する情報および証拠を提供するようお客様に依頼する場合があります。

ステップ4： 苦情や紛争を解決するために最善を尽くしたが、問題が私たちの能力と能力を超えている場合は、法律に従って解決のために管轄の州機関に事件を持ち込むようにお客様に依頼します。
PalletNhuaHCM.vnは、顧客（消費者）の利益を保護するための法律の規定を尊重し、厳格に実施します。したがって、お客様には、製品に関連する完全、正確、正直、詳細な情報を提供することをお勧めします。詐欺行為およびビジネスにおける詐欺行為はすべて非難され、法律の前に完全に責任を負わなければなりません。
当事者は、問題を積極的に解決する上で重要かつ責任ある役割を担っています。要請に応じて、双方の紛争を引き起こしている事実に関連する情報を証明および明確化するために、文書、文書、書類、およびその他の証拠を提供する必要があります。
ウェブサイトまたはこれらの利用規約での取引に起因または関連して生じる論争、請求、または紛争は、2010年消費者権利保護法の第4章に従って、交渉、調停、仲裁、および/または裁判所によって解決されます。消費者と組織、および商品とサービスを取引する個人との間の紛争の解決について。