불만 해결 정책

불만사항 처리 절차는 다음 단계를 따릅니다.

1 단계: 고객은 다음 정보로 직접 문의할 수 있습니다.
이메일 주소:palletnhuahcm2020@gmail.com으로 이메일을 보내세요.
영업 핫라인에 직접 전화: 0789288277 (24/24)
구매자는 다음 주소로 불만 사항을 제출합니다.
주소: 23 Tran Thi Ngai, Ward 4, 8군, 호치민시, 베트남

2 단계: 당사는 가능한 한 빨리, 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 불만 사항 및 고객 요청 사항을 명확히 하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 사건의 성격과 정도에 따라 고객의 불만 및 분쟁 해결을 지원하기 위한 구체적인 조치가 있을 것입니다.

3단계: 당사는 사건을 확인하고 명확히 하며 적절한 조치를 취하기 위해 고객에게 거래 및 제품과 관련된 정보 및 증거를 제공하도록 요구할 수 있습니다.

4단계: 당사가 불만 사항이나 분쟁을 해결하기 위해 최선을 다했지만 문제가 당사의 능력과 권한을 초과하는 경우, 당사는 고객에게 법률 조항에 따라 해결을 위해 관할 국가 기관에 사건을 맡길 것을 요청할 것입니다.
PalletNhuaHCM.vn은 고객(소비자)의 권리 보호에 관한 법률 조항을 존중하고 진지하게 이행합니다. 따라서 고객은 제품과 관련하여 완전하고 정확하며 정직하고 자세한 정보를 제공해야 합니다. 사업상의 모든 사기 및 사기 행위는 규탄되며 법 앞에 전적인 책임을 져야 합니다.
당사자는 사건을 적극적으로 해결하는 데 중요한 역할과 책임이 있습니다. 요청 시 양측에 갈등을 야기하는 사건과 관련된 정보를 입증하고 명확히 할 수 있는 문서, 문서, 서류, 기타 증거를 제공해야 합니다.
웹사이트 또는 본 이용 약관의 거래로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 논란, 청구 또는 분쟁은 분쟁 해결에 관한 4장 소비자 권리 보호에 관한 2010법에 따라 협상, 조정, 중재 및/또는 법원을 통해 해결됩니다. 소비자와 조직, 상품과 서비스를 거래하는 개인 사이.