投訴解決政策

投訴流程遵循以下步驟：

步驟1： 客戶可以直接聯絡以下資訊：
發送電子郵件至電子郵件地址：palletnhuahcm2020@gmail.com
直接撥打銷售專線：0789288277 (24/24)
買家提交申訴：
地址：23 Tran Thi Ngai, Ward 4, District 8, Ho Chi Minh City, Vietnam

第2步： 我們將盡快不遲於收到請求之日起3個工作天內接收投訴並聯繫以澄清客戶的請求。根據事件的性質和程度，將有具體措施支持客戶解決投訴和糾紛。

步驟3： 我們可能會要求客戶提供與交易和產品相關的資訊和證據，以核實和澄清案件並採取適當的行動。

步驟4： 如果我們已盡一切努力解決投訴或爭議，但問題超出了我們的能力和權限，我們將要求客戶將案件提交給國家主管機關依照法律規定解決。
PalletNhuaHCM.vn尊重並認真執行保護客戶（消費者）權利的法律規定。因此，請客戶提供完整、準確、誠實、詳細的與產品相關的資訊。一切商業上的弄虛作假行為都受到譴責，必須在法律面前承擔全部責任。
各方對於積極解決事件負有重要作用和責任。當要求時，有必要提供文件、文件、文件和其他證據來證明和澄清與引起雙方衝突的事件相關的資訊。
因本網站上的交易或本條款與條件而引起的或與之相關的任何爭議、索賠或爭議，將根據2010 年《消費者權益保護法》第四章「爭議解決」的規定，透過協商、調解、仲裁和/或法院解決消費者與商品和服務交易的組織和個人之間。