投訴解決政策

投訴流程遵循以下步驟:

第1步: 客戶直接聯繫以下信息:
發送郵件至郵箱地址:palletnhuahcm2020@gmail.com
直接撥打銷售熱線:0789288277(24/24)
買方在以下地址提交索賠:
地址:23 Tran Thi Ngai, Ward 4, District 8, Ho Chi Minh City, Vietnam

第2步: 我們將在收到投訴後儘快聯繫澄清客戶要求,最遲不遲於收到請求之日起 3 個工作日。根據事件的性質和程度,會有具體的措施協助客戶解決投訴和糾紛。

第 3 步: 我們可能會要求客戶提供與交易和產品相關的信息和證據,以核實和澄清案件並採取適當的行動。

第四步: 如果我們已盡力解決投訴和糾紛,但超出了我們的能力和權限,我們將要求客戶將案件提交給國家主管部門依法解決。
PalletNhuaHCM.vn尊重並嚴格執行保護客戶(消費者)利益的法律規定。因此,建議客戶提供與產品相關的完整、準確、誠實和詳細的信息。所有欺詐和商業欺詐行為都受到譴責,必須在法律面前承擔全部責任。
各方在積極解決此事中具有重要和負責任的作用。有必要在要求時提供文件、文件、文件和其他證據,以證明和澄清與引起雙方衝突的事實有關的信息。
根據 2010 年消費者權益保護法第 4 章的規定,因本網站或本條款和條件的交易引起或與之相關的任何爭議、索賠或爭議將通過協商、調解、仲裁和/或法院解決關於解決消費者與組織和個人之間的商品和服務交易糾紛。