投诉解决政策

投诉流程遵循以下步骤：

第1步： 客户直接联系以下信息：
发送邮件至邮箱地址：palletnhuahcm2020@gmail.com
直接拨打销售热线：0789288277（24/24）
买方在以下位置提交索赔：
地址：23 Tran Thi Ngai, Ward 4, District 8, Ho Chi Minh City, Vietnam

第2步： 我们将在收到投诉后尽快联系澄清客户要求，最迟不迟于收到请求之日起 3 个工作日。根据事件的性质和程度，会有具体措施协助客户解决投诉和纠纷。

第 3 步： 我们可能会要求客户提供与交易和产品相关的信息和证据，以核实和澄清案件并采取适当的行动。

第四步： 如果我们已尽力解决投诉和纠纷，但超出了我们的能力和权限，我们将要求客户将案件提交给国家主管部门依法解决。
PalletNhuaHCM.vn尊重并严格执行保护客户（消费者）利益的法律规定。因此，建议客户提供与产品相关的完整、准确、诚实和详细的信息。所有欺诈和商业欺诈行为都受到谴责，必须在法律面前承担全部责任。
各方在积极解决此事方面具有重要和负责任的作用。有必要在要求时提供文件、文件、文件和其他证据，以证明和澄清与引起双方冲突的事件相关的信息。
根据 2010 年消费者权益保护法第 4 章的规定，因本网站或这些条款和条件上的交易引起或与之相关的任何争议、索赔或争议将通过协商、调解、仲裁和/或法院解决关于解决消费者与组织和个人之间的商品和服务交易纠纷。